Warunki korzystania z usługi

1. Umowa, uprawnienia i dokumenty

Sytance jest udostępniana przez Sytance Technologies Limited (序衡科技有限公司). Niniejsze Warunki korzystania z usługi, w tym w stosownych przypadkach załącznik A, regulują świadczenie Usługi przez tę spółkę („Sytance”, „my” lub „nas”) na rzecz Klienta. Osoba akceptująca warunki we własnym imieniu jest Klientem; osoba akceptująca je z upoważnienia organizacji zobowiązuje tę organizację jako Klienta.

Usługa jest dostępna dla uprawnionych osób fizycznych i organizacji na całym świecie, z zastrzeżeniem właściwego prawa i dostępności Usługi. Każda osoba rejestrująca się oraz każdy Upoważniony użytkownik muszą mieć co najmniej 18 lat i osiągnąć pełnoletność zgodnie z prawem miejsca zamieszkania. Osoby małoletnie nie mogą się rejestrować. Rejestracja konta lub przyjęcie zaproszenia wymaga wyraźnego oświadczenia o pełnoletności i akceptacji niniejszych warunków. Zgoda marketingowa jest odrębna i opcjonalna.

„Usługa” oznacza hostowaną online platformę Sytance, jej zawarte funkcje i dokumentację. Nie obejmuje samodzielnego hostingu, wdrożenia prywatnego ani usług doradztwa profesjonalnego, chyba że uzgodniono je odrębnie. „Upoważniony użytkownik” oznacza osobę, której Klient zezwala na korzystanie z Usługi. „Zamówienie” oznacza zaakceptowany przez obie strony formularz zamówienia, potwierdzony zakup online lub inną pisemną umowę zakupu wskazującą nabyty plan.

Indywidualnie negocjowana umowa ma pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami w zakresie wyraźnej sprzeczności. Zamówienie określa nabyty plan, cenę, okres rozliczeniowy i ilości; nie uchyla milcząco obowiązków związanych z ochroną danych. Załącznik A reguluje przetwarzanie w imieniu Klienta i ma w tym zakresie pierwszeństwo przed sprzecznymi warunkami ogólnymi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa i właściwych obowiązkowych klauzul dotyczących przekazywania danych. Zobowiązania dotyczące zakazu trenowania zawarte w informacji „AI i dane Klienta” stanowią część niniejszych warunków. Informacje o prywatności i plikach cookie opisują praktyki dotyczące danych, ale nie zastępują umowy powierzenia przetwarzania ani nie przyznają dodatkowych praw do korzystania z treści.

2. Korzystanie z Usługi

Sytance jest usługą programową z zakresu cyberbezpieczeństwa i zgodności produktów. Z zastrzeżeniem niniejszych warunków oraz właściwego planu lub Zamówienia Klient może zezwolić Upoważnionym użytkownikom na dostęp do Usługi i korzystanie z niej w swoich zgodnych z prawem celach w okresie świadczenia usługi.

Klient musi korzystać z Usługi i dokumentacji zgodnie z właściwym prawem, niniejszymi warunkami oraz limitami dotyczącymi użytkowników, obszaru roboczego, pamięci, użycia lub funkcji określonymi w Usłudze, planie lub Zamówieniu.

Prawa przyznane na mocy niniejszych warunków są ograniczone, niewyłączne, nieprzenoszalne i niepodlegające sublicencjonowaniu, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w Zamówieniu. Klient nie nabywa żadnego prawa własności do Usługi.

3. Dostępność, pomoc techniczna i zmiany

Możemy utrzymywać, aktualizować, zabezpieczać lub zmieniać Usługę, aby poprawiać jej funkcjonalność, ograniczać ryzyko, przestrzegać prawa lub uwzględniać zmiany technologii i dostawców. W trakcie bieżącego okresu świadczenia usługi zmiana nie ograniczy istotnie podstawowych płatnych funkcji, chyba że będzie to racjonalnie niezbędne ze względów bezpieczeństwa, zgodności z prawem, zależności od podmiotu trzeciego lub integralności Usługi.

Dostępność mogą zakłócić planowane prace konserwacyjne, prace awaryjne, warunki internetowe, zależności od podmiotów trzecich oraz zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą. Wiążący czas reakcji pomocy technicznej, zobowiązanie dotyczące dostępności, rekompensata za przerwę w usłudze lub wymóg ciągłości działania mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy określono je w Zamówieniu lub innej pisemnej umowie.

Funkcje oznaczone jako beta, podglądowe, ewaluacyjne lub eksperymentalne mogą być niekompletne, ulec zmianie, zostać zawieszone lub wycofane; nie należy traktować ich jako jedynej podstawy decyzji o wdrożeniu do produkcji, zgodności regulacyjnej ani bezpieczeństwie krytycznym.

4. Konta i dostęp

• Informacje o koncie muszą być prawidłowe i aktualne.
• Każdy użytkownik musi korzystać z indywidualnego konta i chronić swoje dane uwierzytelniające.
• Klient odpowiada za zatwierdzanie, weryfikowanie i odbieranie dostępu użytkownikom oraz za działania podejmowane za pośrednictwem jego kont, z wyjątkiem przypadków, w których wynikają one z naszego naruszenia niniejszych warunków.
• Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić na adres support@sytance.com.

5. Treści Klienta

„Treści Klienta” oznaczają dane, pliki, zapisy, instrukcje i inne materiały przekazane Usłudze przez Klienta lub w jego imieniu, a także materiały wygenerowane dla Klienta na ich podstawie. W relacji między stronami Klient zachowuje swoje prawa do Treści Klienta.

Klient upoważnia Sytance Technologies Limited i jej usługodawców do hostowania, kopiowania, przesyłania, przetwarzania, wyświetlania, ochrony, obsługi, zwracania i usuwania Treści Klienta wyłącznie w zakresie racjonalnie niezbędnym do świadczenia i zabezpieczenia Usługi, wykonywania instrukcji Klienta, egzekwowania umowy i przestrzegania prawa.

Klient odpowiada za prawidłowość i zgodność Treści Klienta z prawem oraz za uzyskanie wszystkich praw, przekazanie informacji i uzyskanie zgód wymaganych do korzystania z tych treści w Usłudze.

Klient powinien przechowywać odpowiednie zapisy źródłowe i kopie zapasowe informacji, których nie może racjonalnie odtworzyć. Usługa nie zastępuje wymaganego przez Klienta zarządzania dokumentacją, odtwarzania po awarii ani archiwizacji wymaganej przepisami, chyba że Zamówienie wyraźnie stanowi inaczej.

Klient musi wyznaczyć osoby upoważnione do zarządzania jego obszarem roboczym i zakupami oraz aktualizować ich dane kontaktowe. Zaproszenie nie przenosi własności obszaru roboczego organizacji na zaproszoną osobę. Użytkownicy muszą przestrzegać ograniczeń dostępu po zmianie roli, odejściu lub usunięciu przez administratora.

Jeśli kwestionowane są uprawnienia do konta lub jego własność, możemy zażądać stosownych dowodów i ograniczyć sporny dostęp na czas weryfikacji. Nie rozstrzygamy sporów pracowniczych ani sporów dotyczących własności korporacyjnej i nie przenosimy treści wyłącznie na podstawie niepopartego dowodami żądania.

Nie udziela się zgody na wykorzystywanie Treści Klienta do reklamy, publicznych opisów przypadków, trenowania ani dostrajania modeli. Bez odrębnego upoważnienia nie opublikujemy nazwy ani logo Klienta ani możliwych do zidentyfikowania materiałów z jego obszaru roboczego jako rekomendacji. Dostęp operacyjny pozostaje ograniczony do celów dozwolonych w niniejszych warunkach, a w przypadku danych osobowych — w załączniku A.

W relacji między stronami prawa do wygenerowanych materiałów przypisuje się Klientowi w zakresie, w jakim prawa te istnieją i mogą być zgodnie z prawem przeniesione. Nie gwarantuje to, że wynik AI będzie unikatowy, będzie podlegać ochronie prawnoautorskiej lub będzie wolny od praw osób trzecich. Wcześniej istniejące oprogramowanie i szablony Sytance oraz normy i inne materiały osób trzecich nadal podlegają właściwym dla nich prawom. Klient może wykorzystywać wbudowane elementy szablonów Sytance jako część wygenerowanych materiałów do zgodnych z prawem celów biznesowych lub osobistych, ale nie może rozpowszechniać naszej biblioteki szablonów jako samodzielnego produktu konkurencyjnego.

6. Funkcje wspomagane przez AI

Funkcje wspomagane przez AI tworzą analizy i projekty na podstawie instrukcji i kontekstu przekazanych za pośrednictwem Usługi. Wyniki mogą być niekompletne, niedokładne lub nieodpowiednie do określonego celu.

Przed wykorzystaniem, wdrożeniem, umieszczeniem w kontrolowanej dokumentacji lub przekazaniem wyników klientowi, osobie oceniającej, jednostce certyfikującej lub organowi Klient musi je zweryfikować i zatwierdzić.

Sytance wspiera pracę specjalistów, ale nie zastępuje oceny inżynierskiej, bezpieczeństwa, jakości, regulacyjnej, prawnej ani zarządczej. Samo korzystanie z Usługi nie potwierdza zgodności, certyfikacji ani zatwierdzenia regulacyjnego.

7. Dopuszczalne korzystanie

Klient ani jego upoważnieni użytkownicy nie mogą:

• Korzystać z Usługi do działań niezgodnych z prawem, oszukańczych, wprowadzających w błąd lub stanowiących nadużycie.
• Przesyłać złośliwego oprogramowania, szkodliwego kodu, danych uwierzytelniających uzyskanych niezgodnie z prawem ani materiałów naruszających prawa innych osób.
• Omijać mechanizmy kontroli dostępu, granice dzierżawców, limity liczby żądań, mechanizmy rozliczeniowe ani zabezpieczenia bezpieczeństwa.
• Zakłócać działania Usługi ani przeprowadzać ataków typu odmowa usługi, testów destrukcyjnych lub nieupoważnionych testów bezpieczeństwa.
• Podejmować próby uzyskania bez zezwolenia dostępu do konta, danych lub systemów innego klienta.
• Kopiować, odsprzedawać, sublicencjonować ani poddawać Usługi inżynierii wstecznej, chyba że wyraźnie zezwala na to prawo lub pisemna umowa.

8. Plany, okresy próbne, rozliczenia i anulowanie

Strona płatności Sytance pokazuje cenę i walutę dostępnego planu, okres rozliczeniowy, zawarte w nim funkcje oraz informację o obowiązujących podatkach. Klient musi podać prawidłowe dane rozliczeniowe i mieć uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności. Stripe obsługuje płatności i transakcje subskrypcyjne; Sytance pozostaje dostawcą usługi odpowiedzialnym za jej świadczenie i wsparcie. Opłaty bankowe i koszty przewalutowania są regulowane umową Klienta z jego instytucją płatniczą.

Subskrypcje odnawiają się automatycznie w okresie wskazanym podczas płatności, dopóki odnowienie nie zostanie anulowane. Klient upoważnia do pobierania ujawnionych opłat cyklicznych. Odnowienie można anulować za pomocą łącza do zarządzania rozliczeniami na koncie; jeśli łącze jest niedostępne, skontaktuj się z support@sytance.com. Aby zapobiec kolejnemu odnowieniu, anulowanie musi nastąpić przed następną opłatą. Anulowanie odnowienia zachowuje dostęp do końca bieżącego opłaconego okresu i samo w sobie nie zamyka konta ani nie usuwa danych.

Nie oferujemy dobrowolnych zwrotów. Z wyjątkiem przypadków, w których wymaga tego właściwe prawo, płatności za niewykorzystane lub częściowo wykorzystane okresy nie podlegają zwrotowi z powodu wcześniejszego anulowania ani zmiany decyzji. Zasada ta nie wyłącza obowiązkowych praw konsumenta do odstąpienia od umowy, zwrotu pieniędzy, naprawy, obniżenia ceny ani innych środków ochrony. Zgłoś podwójne, nieuprawnione lub nieprawidłowo obliczone opłaty na support@sytance.com, abyśmy mogli je zbadać; zasada ta nie upoważnia nas do zatrzymania opłaty, która nie była należna.

Jeśli płatność się nie powiedzie, możemy powiadomić Klienta i skorzystać z dostępnej w usłudze płatniczej procedury ponawiania płatności. Nieudana płatność nie przedłuża bezterminowo płatnego dostępu. Po wygaśnięciu uprawnienia do płatnego dostępu istniejącą zawartość obszaru roboczego nadal można przeglądać, ale edycja, generowanie, pobieranie dokumentów i inne eksporty handlowe są niedostępne. Ważny płatny plan przywraca odpowiednie uprawnienia. Ograniczenia bezpieczeństwa oraz zawieszone lub usunięte konta nadal podlegają sekcji 12.

Bezpłatny okres próbny nie nakłada obowiązku zapłaty, chyba że Klient odrębnie potwierdzi płatną subskrypcję. Czas trwania i ograniczenia okresu próbnego są podane w chwili jego aktywacji. Uprawnienia przysługujące po wygaśnięciu płatnego planu nie przedłużają automatycznie okresu próbnego ani nie przyznają bezpłatnemu kontu funkcji płatnych.

O każdej zmianie ceny lub warunków odnowienia informujemy przed objętym nią odnowieniem, przekazując wystarczające informacje i zapewniając czas na anulowanie wymagany przez właściwe prawo. Zmiana planu wchodzi w życie w dniu i na zasadach naliczenia opłaty lub przyznania kredytu wskazanych przed jej potwierdzeniem. Nie uznajemy dalszego dostępu do zapisanej zawartości za zgodę na nieujawnioną dodatkową opłatę.

Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy lub jej anulowania, może zgłosić żądanie na support@sytance.com w jednoznacznym oświadczeniu wskazującym konto i zakup; nie musi podawać uzasadnienia, jeśli prawo tego nie wymaga. Anulowanie automatycznego odnowienia i skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia to odrębne czynności. Samo rozpoczęcie korzystania z usługi SaaS nie oznacza zrzeczenia się takiego prawa. Wszelkie wymagane żądanie wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia, potwierdzenie, dodatkowe informacje sprzedawcy lub ustawowy mechanizm odstąpienia należy zapewnić w odpowiednim procesie zakupu; niniejsze warunki ogólne go nie zastępują. Każdy wymagany prawem zwrot jest realizowany w odpowiednim terminie ustawowym.

W przypadku kwalifikującej się umowy konsumenckiej dotyczącej usługi zawartej na odległość, do której mają zastosowanie przepisy o odstąpieniu obowiązujące w UE/EOG lub Wielkiej Brytanii, początkowy okres odstąpienia wynosi zazwyczaj 14 dni od zawarcia umowy i nie wymaga podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem właściwego terminu. Zachowują zastosowanie każdy dłuższy okres lub dodatkowe prawo do odnowienia wymagane przez właściwe prawo, w tym przedłużenie wynikające z nieprzekazania wymaganych informacji. Sam zakup dokonany na nazwisko osoby fizycznej nie przesądza o statusie konsumenta; decydują cel zakupu i właściwe prawo.

Jeśli konsument wyraźnie zażąda świadczenia w tym okresie, a prawo na to zezwala, może być należna proporcjonalna kwota za Usługę faktycznie świadczoną przed odstąpieniem. Nie uznajemy samej rejestracji, logowania ani ogólnej akceptacji niniejszych warunków za takie żądanie ani za utratę prawa do anulowania. Wyjątek oparty na pełnym wykonaniu wymaga wcześniejszego żądania i świadomego potwierdzenia, których wymaga prawo; trwającej subskrypcji nie uznaje się za w pełni wykonaną tylko dlatego, że dostęp został aktywowany.

Jeśli przepisy te wymagają zwrotu po skutecznym odstąpieniu, zwracamy należną prawnie kwotę bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu, korzystając z pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną, i nie pobierając opłaty za zwrot. Są to ustawowe środki ochrony, a nie oferta dobrowolnego zwrotu. W sprawie wady Usługi lub innej skargi wskaż objęty nią zakup i problem na support@sytance.com; zbadamy sprawę, wyjaśnimy wynik i zapewnimy środek naprawczy wymagany przez właściwe prawo.

9. Własność intelektualna Sytance

Sytance Technologies Limited i jej licencjodawcy zachowują wszelkie prawa do Usługi, oprogramowania, technologii, dokumentacji, szablonów, znaków towarowych i powiązanej własności intelektualnej, z wyłączeniem Treści Klienta.

Sytance Technologies Limited może wykorzystywać opinie do rozwijania i ulepszania Usługi, pod warunkiem że ich wykorzystanie nie identyfikuje Klienta ani nie ujawnia Treści Klienta.

10. Usługi i zależności podmiotów trzecich

Usługa może współpracować z usługą podmiotu trzeciego lub zawierać do niej łącze, jeśli Klient samodzielnie ją wybierze lub włączy. Bezpośrednie korzystanie przez Klienta z takiej usługi podlega warunkom i praktykom ochrony prywatności tego podmiotu, a Klient upoważnia do wymiany informacji niezbędnych do integracji.

Dostawcy wybrani przez Sytance Technologies Limited do hostowania, zabezpieczania, obsługi lub świadczenia Usługi działają na podstawie naszych ustaleń, a nie odrębnej instrukcji Klienta. Naszą odpowiedzialność za tych dostawców regulują właściwa umowa z Klientem i prawo.

Nie kontrolujemy usługi podmiotu trzeciego, z której Klient korzysta niezależnie. Zmiana, awaria lub ograniczenie wprowadzone przez podmiot trzeci może wpłynąć na integrację lub zależną od niej funkcję.

11. Poufność i ochrona danych

„Informacje Poufne” obejmują niepubliczne Treści Klienta, informacje dotyczące bezpieczeństwa oraz informacje biznesowe i techniczne, a także informacje oznaczone jako poufne lub racjonalnie uznawane za poufne ze względu na ich charakter i okoliczności ujawnienia. Każda ze stron musi zachować co najmniej należytą staranność w ochronie Informacji Poufnych drugiej strony, wykorzystywać je wyłącznie w ramach relacji związanej z Usługą i ujawniać tylko osobom, które ich potrzebują i są związane odpowiednim obowiązkiem zachowania poufności.

Obowiązek poufności nie obejmuje informacji wyłącznie w takim zakresie, w jakim strona otrzymująca może wykazać, że były jej wcześniej zgodnie z prawem znane bez ograniczeń, stały się publiczne bez naruszenia, zostały zgodnie z prawem uzyskane z innego źródła bez obowiązku zachowania poufności lub opracowano je niezależnie bez wykorzystania ujawnionych informacji. Ujawnienie wymagane prawem ogranicza się do zakresu wymaganego prawem; jeżeli jest to dozwolone, strona otrzymująca powiadamia o nim z wyprzedzeniem i zapewnia uzasadnioną współpracę w celu uzyskania ochrony.

Informacja o prywatności wyjaśnia przetwarzanie danych do naszych własnych celów. Załącznik A stosuje się automatycznie, bez odrębnego podpisu, do danych osobowych przetwarzanych przez nas w imieniu Klienta na podstawie niniejszej umowy. Mogą go uzupełniać dodatkowe podpisane warunki dotyczące danych. Ani wyjątek od poufności, ani ogólna licencja na treści nie zezwalają na trenowanie modeli ani nie uchylają wymogów ochrony danych osobowych.

12. Zawieszenie, rozwiązanie i zwrot danych

Możemy wprowadzić niezbędne i proporcjonalne ograniczenia dostępu z powodu zagrożeń bezpieczeństwa, działań niezgodnych z prawem lub zabronionych, istotnego naruszenia, szkody dla innych osób lub wymogów prawnych. Jeśli będzie to wykonalne, wyjaśnimy przyczynę i zapewnimy uzasadnioną możliwość naprawienia naruszenia. Zwykłe wygaśnięcie płatnego planu podlega zasadzie dostępu do przeglądania i jest odrębne od zawieszenia konta ze względów bezpieczeństwa lub prawnych.

Klient może zaprzestać korzystania z Usługi i anulować odnowienie w ustawieniach rozliczeń. Istotne naruszenie, które można naprawić, należy naprawić w uzasadnionym terminie wskazanym w pisemnym zawiadomieniu, a jeśli go nie wskazano — w ciągu 30 dni. Jeśli naruszenie nie zostanie wówczas naprawione, każda ze stron może rozwiązać umowę w objętym nim zakresie.

Anulowanie odnowienia lub wygaśnięcie płatnego planu nie powoduje automatycznego usunięcia Treści Klienta. Zawartość obszaru roboczego przechowujemy do czasu jej usunięcia przez Klienta lub otrzymania prawidłowego żądania usunięcia, z zastrzeżeniem zasad usuwania, kopii zapasowych i przechowywania wymaganego prawem opisanych w Informacji o prywatności. Klienci, którzy potrzebują eksportów handlowych, powinni je wykonać podczas płatnego dostępu. Ustawowe żądania dotyczące praw do danych osobowych nie wymagają płatnego planu.

Postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać nadal, pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy, w tym wymagalne obowiązki płatnicze, własność intelektualna, poufność, ograniczenia odpowiedzialności i rozstrzyganie sporów.

W miarę racjonalnych możliwości ograniczenie powinno dotyczyć wyłącznie objętych nim użytkowników, danych lub funkcji. Możemy działać natychmiast, jeśli zwłoka stwarzałaby istotne ryzyko bezpieczeństwa lub prowadziła do naruszenia wymogu prawnego. O ile jest to dozwolone, wyjaśniamy przyczynę, dostępne działania naprawcze i sposób złożenia wniosku o weryfikację na support@sytance.com. Dostęp przywracamy po ustaniu odpowiednich podstaw oraz spełnieniu właściwych warunków dotyczących konta i uprawnień.

Jeśli całkowicie zaprzestaniemy świadczenia Usługi, w miarę możliwości z odpowiednim wyprzedzeniem powiadomimy o tym i zapewnimy uzasadnioną możliwość odzyskania przechowywanych Treści Klienta lub wydania instrukcji ich usunięcia. Jeśli zwykły płatny eksport będzie niedostępny, skontaktuj się z support@sytance.com, aby uzgodnić odzyskanie danych. Zwrot danych wymagany załącznikiem A lub bezwzględnie obowiązującym prawem nie jest uzależniony od wykupienia nowej subskrypcji. Zwykłe wygaśnięcie planu nadal podlega zasadom przeglądania i eksportu określonym w sekcji 8.

13. Gwarancje i wyłączenia odpowiedzialności

Będziemy świadczyć Usługę z należytą starannością i umiejętnościami. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w pisemnej umowie oraz w maksymalnym zakresie dozwolonym prawem Usługa i jej wyniki są udostępniane w stanie „takim, w jakim są” i „w miarę dostępności”.

Nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania, wykrycia każdej podatności lub wady ani tego, że wyniki spełnią określone wymogi prawa, normy, certyfikacji lub Klienta.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza prawa ani środka ochrony, którego zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

14. Odpowiedzialność

W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem żadna ze stron nie odpowiada za straty pośrednie, uboczne, szczególne, karne ani następcze, ani za utratę zysku, przychodów, możliwości biznesowych, renomy lub przewidywanych oszczędności.

O ile pisemna umowa nie stanowi inaczej, łączna odpowiedzialność Sytance Technologies Limited wynikająca z Usługi nie przekroczy opłat zapłaconych lub należnych od Klienta za Usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo lub nieuczciwe wprowadzenie w błąd, śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane niedbalstwem ani jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć. Każde ograniczenie ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo.

15. Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki, właściwe Zamówienie i wszelkie dokumenty wyraźnie włączone do nich stanowią umowę dotyczącą Usługi. Jeśli postanowienie jest niewykonalne, zostanie ograniczone do niezbędnego minimum; pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienie ani niewykonanie obowiązku spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej uzasadnioną kontrolą, przy czym nie zwalnia to z obowiązku zapłaty kwot już wymagalnych. Nieegzekwowanie postanowienia nie oznacza zrzeczenia się prawa. Klient nie może przenieść umowy bez naszej zgody, której nie odmówimy bez uzasadnienia w przypadku rzeczywistej reorganizacji spółki lub sprzedaży zasadniczo wszystkich odpowiednich aktywów biznesowych.

Możemy aktualizować niniejsze warunki na potrzeby przyszłego korzystania z Usługi. W przypadku istotnej zmiany przekażemy odpowiednie powiadomienie, jeśli wymaga tego prawo lub umowa. Istotna zmiana nie ograniczy z mocą wsteczną praw już nabytych.

Niniejsze warunki podlegają prawu Hongkongu. W przypadku Klientów niebędących konsumentami wyłączną jurysdykcję mają sądy Hongkongu, z wyjątkiem prawa każdej ze stron do wystąpienia o pilne środki ochronne do właściwego sądu. Konsumenci zachowują ochronę wynikającą z prawa właściwego dla ich zwykłego miejsca pobytu, której nie można wyłączyć, oraz ustawowe prawo do wniesienia sprawy do właściwego sądu.

Zawiadomienia prawne wysyłaj na legal@sytance.com, chyba że właściwa umowa określa inną procedurę.

Zawiadomienia prawne kierowane do Sytance należy wysyłać na legal@sytance.com, wskazując konto, temat i żądane działanie. Zawiadomienia umowne wysyłamy na aktualne konto Klienta lub wyznaczony adres e-mail do spraw umownych albo za pośrednictwem kanału uzgodnionego na piśmie. Zawiadomienie staje się skuteczne z chwilą jego otrzymania, zgodnie z właściwym prawem; samo wyświetlenie zmienionego tekstu nie zastępuje indywidualnego zawiadomienia ani zgody wymaganych prawem.

Wersje chińska i angielska mają wyrażać tę samą umowę. W przypadku istotnej rozbieżności pierwszeństwo ma język wyraźnie uzgodniony w indywidualnie negocjowanej umowie; w przeciwnym razie rozstrzyga wersja, którą Klient zaakceptował, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumentów. Wybór języka nie zmienia zakresu praw ustawowych.

W razie sporu każda ze stron może opisać go drugiej stronie na piśmie i dążyć do jego rozwiązania w dobrej wierze. Procedura ta nie wyklucza pilnego środka ochrony, skargi do organu regulacyjnego, obowiązkowych środków ochrony konsumenta ani terminowego wszczęcia postępowania sądowego i nie zawiesza automatycznie biegu terminu przedawnienia.

Załącznik A. Warunki przetwarzania danych — zakres

Niniejszy załącznik stanowi wiążącą część umowy wszędzie tam, gdzie Sytance przetwarza w imieniu Klienta dane osobowe zawarte w Treściach Klienta („Dane Osobowe Klienta”). Obowiązuje tak długo, jak my lub nasi dalsi podmioty przetwarzające przechowujemy te dane dla Klienta, w tym podczas zachowanego dostępu do przeglądania oraz dozwolonych czynności usuwania lub zwrotu. Nie reguluje przetwarzania przez odrębnego administratora do jego własnych celów, takich jak zapisy dostawcy płatności wymagane prawem.

Klient jest administratorem albo podmiotem przetwarzającym upoważnionym przez swojego administratora; Sytance jest, zależnie od sytuacji, jego podmiotem przetwarzającym lub dalszym podmiotem przetwarzającym. Każda ze stron przestrzega przepisów o ochronie danych właściwych dla jej roli. „Naruszenie ochrony danych osobowych” oznacza naruszenie bezpieczeństwa prowadzące do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utraty, zmiany, nieuprawnionego ujawnienia Danych Osobowych Klienta lub dostępu do nich.

A.1. Szczegóły przetwarzania

Przetwarzanie służy świadczeniu hostowanej usługi obszaru roboczego dotyczącego cyberbezpieczeństwa i zgodności produktów oraz funkcji zamówionych przez Klienta. Zamówienie, konfiguracja obszaru roboczego i upoważnione żądania wskazują odpowiednie usługi i instrukcje. Klient określa, jakie zapisy przekazuje, i nadal odpowiada za minimalizację danych.

Osobami, których dane dotyczą, mogą być pracownicy, wykonawcy, dostawcy i osoby kontaktowe Klienta oraz osoby opisane w zapisach dotyczących produktu lub bezpieczeństwa. Dane osobowe mogą obejmować imiona i nazwiska, role zawodowe, dane kontaktowe, identyfikatory kont lub zapisów, korespondencję i przypadkowe dane osobowe zawarte w przesłanych plikach, dowodach, instrukcjach i wygenerowanych materiałach. Architektura produktu i dane techniczne podlegają temu załącznikowi w zakresie, w jakim identyfikują osobę fizyczną.

Czynności obejmują otrzymywanie, rejestrowanie, porządkowanie, hostowanie, pobieranie, przeglądanie, przesyłanie w ramach zamówionego przetwarzania, tworzenie powiązanych projektów, prowadzenie zapisów dostępu i audytu oraz zwracanie lub usuwanie danych. Przetwarzanie trwa w okresie relacji związanej z Usługą, zachowanego dostępu do obszaru roboczego oraz realizacji zwrotu, usunięcia lub ograniczonego przechowywania wymaganego prawem.

Usługa nie wymaga umieszczania w obszarze roboczym szczególnych kategorii danych osobowych, dokumentów tożsamości, danych uwierzytelniających kart płatniczych, haseł ani tajemnic. Klient nie może przekazywać takich danych bez zgodnej z prawem potrzeby i zabezpieczeń odpowiednich do faktycznego przetwarzania. Niniejszy załącznik nie stanowi zapewnienia, że Usługa nadaje się do każdego zastosowania obejmującego szczególne kategorie danych lub dane regulowane.

A.2. Instrukcje i dozwolone cele

Sytance przetwarza Dane Osobowe Klienta wyłącznie na podstawie udokumentowanych instrukcji Klienta, w tym niniejszej umowy, wybranej Usługi, upoważnionych działań w produkcie i pisemnych instrukcji pomocy technicznej, chyba że właściwe prawo stanowi inaczej. Instrukcje obejmują dozwolone przekazywanie danych niezbędne do świadczenia zamówionej Usługi, z zastrzeżeniem sekcji A.5. Przed podjęciem działań informujemy Klienta o wymogu prawnym dotyczącym przetwarzania, chyba że prawo zabrania takiego powiadomienia.

Nie sprzedajemy Danych Osobowych Klienta, nie wykorzystujemy ich do niezależnego marketingu ani do trenowania lub dostrajania modeli. Zakaz ten dotyczy Sytance i zewnętrznych dostawców AI oraz obejmuje dane wejściowe, prompty, pliki, kontekst i wyniki. Nie łączymy zbiorów danych klientów w niezwiązanych z nimi celach. Przetwarzanie niezbędne do wygenerowania wyniku lub ochrony zamówionej Usługi nie przyznaje praw do innego wykorzystania.

Jeśli uznamy, że instrukcja jest sprzeczna z właściwymi przepisami o ochronie danych, niezwłocznie poinformujemy Klienta i możemy zawiesić objęte nią przetwarzanie do czasu uzyskania zgodnej z prawem instrukcji. Nie zastępujemy jej po cichu szerszym celem. Klient musi być uprawniony do wydawania instrukcji oraz przekazać osobom, których dane dotyczą, wymagane informacje i uzyskać od nich wymagane zgody.

A.3. Poufność i środki bezpieczeństwa

Personel upoważniony do przetwarzania Danych Osobowych Klienta musi podlegać umownym lub ustawowym obowiązkom zachowania poufności. Dostęp ogranicza się do prac, do których wykonania personel jest upoważniony. Utrzymujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka przetwarzania, uwzględniające charakter i wrażliwość danych, dostępne zabezpieczenia oraz możliwy wpływ na osoby fizyczne.

Środki obejmują uwierzytelniony dostęp i uprawnienia oparte na rolach; granice dostępu między dzierżawcami i obszarami roboczymi; ochronę transmisji komunikacji Usługi; kontrolowany dostęp operacyjny; rejestrowanie zdarzeń istotnych dla bezpieczeństwa i obsługę incydentów; zarządzanie podatnościami i zmianami; oraz procedury ograniczania, zwracania lub usuwania danych. Obsługa odtwarzania i kopii zapasowych musi chronić poufność i zapobiegać ponownemu wprowadzeniu usuniętych danych do zwykłego użytku.

Weryfikujemy i dostosowujemy zabezpieczenia do zmian Usługi i ryzyka; w trakcie relacji przetwarzania nie ograniczymy istotnie ogólnego poziomu ochrony Danych Osobowych Klienta. Na żądanie przekazujemy odpowiednie informacje o bezpieczeństwie z zachowaniem poufności. Niniejszy załącznik nie stanowi deklaracji posiadania określonej certyfikacji, powszechnego szyfrowania każdego nośnika, ustalonego czasu odtwarzania ani nieprzerwanej dostępności.

A.4. Dalsze podmioty przetwarzające

Klient udziela ogólnego pisemnego upoważnienia Sytance do korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających niezbędnych do zapewnienia hostingu, infrastruktury, komunikacji, bezpieczeństwa, pomocy technicznej i zamówionego przetwarzania AI. Przed powierzeniem Danych Osobowych Klienta dalszemu podmiotowi przetwarzającemu nakładamy na niego na piśmie obowiązki zapewniające zasadniczo równoważną ochronę danego przetwarzania. Wobec Klienta nadal odpowiadamy za wykonanie tych obowiązków przez dalszy podmiot przetwarzający.

Za pośrednictwem privacy@sytance.com udostępniamy Klientowi nazwy prawne właściwych dalszych podmiotów przetwarzających, ich role w świadczeniu usług i państwa przetwarzania, również przed rozpoczęciem przetwarzania, jeśli jest to wymagane. Publiczne wskazanie kategorii dostawców nie zastępuje informacji, które zgodnie z prawem należy przekazać Klientowi lub osobie fizycznej. Ustalenia dotyczące poufności mogą chronić informacje handlowe, ale nie mogą uniemożliwiać ujawnienia wymaganego prawem.

Z wyprzedzeniem informujemy objętych zmianą Klientów o planowanym dodaniu lub zastąpieniu podmiotu, korzystając z ich konta lub wyznaczonego kontaktu ds. prywatności; przed rozpoczęciem nowego przetwarzania zapewniamy uzasadnioną możliwość zgłoszenia sprzeciwu opartego na uzasadnionych podstawach ochrony danych. Omawiamy rozsądne rozwiązania alternatywne lub zabezpieczenia. Jeśli sprzeciwu nie da się rozwiązać, to przetwarzanie nie może być prowadzone wobec danego Klienta bez zgodnej z prawem podstawy i upoważnienia; strony mogą rozwiązać objętą nim usługę oraz uzgodnić zwrot lub usunięcie danych. Zmiany awaryjne nie uchylają wymaganego uprzedniego upoważnienia ani ustawowych obowiązków informacyjnych.

A.5. Lokalizacje przetwarzania i przekazywanie danych za granicę

Obecne serwery aplikacji znajdują się w Hongkongu; usługi pomocnicze mogą przetwarzać dane w innych lokalizacjach. Sytance nie gwarantuje, że cała zawartość, dzienniki lub kopie zapasowe pozostaną w jednym państwie, ani nie oferuje samodzielnego hostingu lub wdrożenia prywatnego. Na żądanie oraz zawsze, gdy wymaga tego prawo, przekazujemy informacje o właściwym odbiorcy, lokalizacji i zabezpieczeniach.

Jeśli przepisy o ochronie danych wymagają decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych, brytyjskiego instrumentu przekazywania danych, oceny, zgłoszenia, upoważnienia lub innego zabezpieczenia, strony muszą ustanowić właściwy mechanizm przed przekazaniem objętym ograniczeniami. Niniejszy załącznik sam w sobie nie stanowi zawartego instrumentu przekazywania danych. Sytance musi współpracować z Klientem w zakresie niezbędnych informacji i zabezpieczeń i nie może opierać się wyłącznie na ogólnej akceptacji Usługi, aby ominąć te wymogi.

A.6. Incydenty dotyczące danych osobowych

Po uzyskaniu wiedzy o naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym Danych Osobowych Klienta Sytance powiadamia Klienta bez zbędnej zwłoki. Nie czekamy na zakończenie pełnego dochodzenia, aby wysłać wstępne zawiadomienie. Wysyłamy je do wyznaczonej przez Klienta osoby kontaktowej ds. bezpieczeństwa lub prywatności, a jeśli jej nie wyznaczono — do osoby kontaktowej przypisanej do konta.

W miarę uzyskiwania informacji opisujemy charakter incydentu, objęte nim dane i osoby, w tym przybliżoną ich liczbę, jeśli jest znana, prawdopodobne skutki, działania ograniczające i naprawcze oraz osobę kontaktową do dalszych ustaleń. Gdy fakty nie są jeszcze pełne, przekazujemy aktualizacje, zachowujemy odpowiednie dowody i w uzasadnionym zakresie współpracujemy z Klientem przy jego reakcji.

Przy naszej pomocy Klient określa, jakie zawiadomienia dotyczące kontrolowanego przez niego przetwarzania przekazać osobom fizycznym i organom; my dokonujemy wszelkich zawiadomień wymaganych od nas niezależnie przez prawo. Pomoc w obsłudze incydentu i zawiadomienie nie stanowią przyznania się do winy, a postanowienia o odpowiedzialności handlowej nie zwalniają z ustawowych obowiązków zawiadamiania.

A.7. Żądania dotyczące praw i pomoc w zapewnieniu zgodności

Uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne nam informacje, Sytance zapewnia uzasadnioną pomoc techniczną i organizacyjną, aby Klient mógł odpowiadać na żądania osób dotyczące ich praw, zabezpieczyć przetwarzanie, ocenić jego skutki dla ochrony danych i, gdy jest to wymagane, skonsultować się z organem nadzorczym. Niezwłocznie przekazujemy żądania dotyczące danych kontrolowanych przez Klienta i nie rozstrzygamy ich samodzielnie, chyba że jesteśmy do tego upoważnieni lub zobowiązani prawem.

Klient przekazuje wystarczające informacje, aby zidentyfikować odpowiednie zapisy i potwierdzić swoje instrukcje. Rutynowa pomoc wymagana prawem nie jest uzależniona od zakupu nowego planu. Jeśli Klient zażąda dodatkowych prac wykraczających poza nasze obowiązki ustawowe i uzgodnione, ich zakres i ewentualną uzasadnioną opłatę należy uzgodnić przed rozpoczęciem; takie ustalenia nie mogą utrudniać wykonywania praw ani dotrzymywania terminów prawnych.

A.8. Zwrot, usunięcie i dalsze przechowywanie

Anulowanie odnowienia lub wygaśnięcie płatnego planu nie kończy utrzymywanego dostępu do przeglądania ani nie stanowi instrukcji usunięcia wszystkich Danych Osobowych Klienta. Gdy Klient zakończy tę usługę przetwarzania lub wyda prawidłową instrukcję usunięcia, Sytance musi — zgodnie z wyborem Klienta — zwrócić lub usunąć odpowiednie Dane Osobowe Klienta i usunąć pozostałe kopie, z wyjątkiem zakresu, w jakim właściwe prawo wymaga ich przechowywania.

Jeśli Klient wybierze zwrot, uzgadniamy bezpieczny i praktyczny format oraz organizujemy zwrot przed usunięciem. Dotyczy to Danych Osobowych Klienta objętych niniejszym załącznikiem i nie zapewnia nieograniczonego dostępu do płatnego generowania ani funkcji eksportu. Ustawowy lub umowny zwrot danych na podstawie niniejszego załącznika nie jest uzależniony od odnowienia płatnej subskrypcji.

Usuwamy dane tak szybko, jak to możliwe po zweryfikowaniu instrukcji, w tym po przekazaniu instrukcji właściwym dalszym podmiotom przetwarzającym. Kopie odtworzeniowe pozostają chronione i niedostępne do zwykłego przetwarzania do czasu ich nadpisania lub wygaśnięcia w ramach niezbędnej rotacji kopii zapasowych. Na żądanie wyjaśniamy pozostałe kategorie danych, przyczyny i właściwe kryteria zakończenia oraz potwierdzamy wykonanie uzgodnionego zakresu usunięcia. Dane przechowywane z wymogu prawnego są odizolowane od innych zastosowań i usuwane po ustaniu tego wymogu.

A.9. Rozliczalność i audyty

Sytance udostępnia informacje racjonalnie niezbędne do wykazania zgodności z niniejszym załącznikiem oraz umożliwia audyty wymagane właściwymi przepisami o ochronie danych i uczestniczy w nich, w tym w inspekcjach przeprowadzanych przez Klienta lub wyznaczonego przez niego niezależnego audytora. Strony w pierwszej kolejności korzystają z odpowiedniej dokumentacji, pisemnych odpowiedzi i dostępnych niezależnych raportów, jeśli stanowią wystarczające dowody.

Jeśli dodatkowy audyt jest racjonalnie niezbędny, strony uzgadniają jego zakres, termin, poufność i bezpieczny dostęp, aby chronić innych klientów i ciągłość Usługi. Audytor musi być niezależny, odpowiednio wykwalifikowany i związany obowiązkiem poufności. Można stosować zwykłe wymogi wcześniejszego powiadomienia i proporcjonalne ograniczenia, nie mogą one jednak ograniczać uprawnień organu regulacyjnego ani pilnego dochodzenia w sprawie naruszenia lub wiarygodnego podejrzenia braku zgodności. Usuwamy stwierdzone nieprawidłowości i przekazujemy odpowiednie dowody działań następczych.

Żądania dotyczące niniejszego załącznika należy wysyłać na privacy@sytance.com. Obowiązki dotyczące poufności, bezpieczeństwa, pomocy i usuwania obowiązują tak długo, jak przechowywane są odpowiednie Dane Osobowe Klienta.