Platforma i usługi profesjonalne
Napisz na hello@sytance.com, aby umówić demonstrację produktu, poruszyć kwestie handlowe lub dotyczące zamówienia, porozmawiać o partnerstwie albo zamówić profesjonalną usługę cyberbezpieczeństwa.
Przy pierwszym kontakcie krótko opisz swoją organizację oraz produkt lub portfolio. Napisz, jaki cel chcesz osiągnąć, jakie ramy regulacyjne, normy lub rynki są istotne, na jakim etapie znajduje się projekt oraz jaki jest termin oceny lub wydania. Nie przesyłaj poufnych materiałów technicznych, dopóki nie uzgodnimy odpowiedniego kanału i zasad ich obsługi.
Pomoc techniczna dla klientów
Obecni klienci mogą pisać na support@sytance.com w sprawach dostępu do konta, statusu rozliczeń, funkcjonowania obszaru roboczego, eksportu i pomocy technicznej.
Wskaż obszar roboczy lub funkcję, której dotyczy problem, opisz oczekiwane i faktyczne działanie, czas wystąpienia oraz bezpieczne kroki odtworzenia. Pomocne mogą być zrzuty ekranu lub identyfikatory żądań, ale nie dołączaj haseł, tokenów uwierzytelniających, kluczy prywatnych ani zbędnych danych osobowych.
Prywatność, bezpieczeństwo i kwestie prawne
Pytania o dane osobowe, rezygnacja z marketingu bezpośredniego, żądania dotyczące praw do danych i wymagania klientów w zakresie prywatności.
Podejrzenia podatności i skoordynowane ujawnianie należy zgłaszać zgodnie z Polityką ujawniania podatności.
Formalna korespondencja prawna dotycząca Sytance Technologies Limited lub Usługi Sytance.
Obsługa zapytań
Przekazujemy zapytania odpowiedniemu zespołowi. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości, odnalezienia konta lub zapisu, odtworzenia problemu technicznego albo zrozumienia wymagań biznesowych.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa obsługujemy zgodnie z docelowymi terminami określonymi w Polityce ujawniania podatności. Żądania dotyczące prywatności rozpatrujemy zgodnie z właściwym prawem i naszą rolą w odniesieniu do danych. Wiążące zobowiązanie dotyczące czasu reakcji w ramach płatnej pomocy technicznej obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy określono je w umowie z Klientem.
Informacje o firmie
Sytance jest rozwijana i udostępniana przez Sytance Technologies Limited (序衡科技有限公司), firmę technologiczną specjalizującą się w cyberbezpieczeństwie produktów.
