Plattform und professionelle Dienstleistungen
Für eine Produktdemo, geschäftliche oder beschaffungsbezogene Anfrage, eine Partnerschaft oder professionelle Cybersicherheitsleistungen schreiben Sie an hello@sytance.com.
Beschreiben Sie bei der ersten Kontaktaufnahme kurz Ihre Organisation und Ihr Produkt oder Portfolio. Teilen Sie uns Ihr Ziel, den maßgeblichen Rechtsrahmen, die Norm oder den Markt, den aktuellen Projektstand sowie anstehende Bewertungs- oder Freigabetermine mit. Senden Sie keine vertraulichen technischen Unterlagen, bevor ein geeigneter Übermittlungsweg und Umgang damit vereinbart wurden.
Kundensupport
Bestehende Kunden erreichen den Support unter support@sytance.com, etwa bei Fragen zum Kontozugriff, Zahlungsstatus, Betrieb des Arbeitsbereichs, Exporten oder technischen Problemen.
Nennen Sie den betroffenen Arbeitsbereich oder die Funktion, das erwartete und das tatsächlich eingetretene Verhalten sowie den Zeitpunkt. Sichere Schritte zur Reproduktion sind ebenfalls hilfreich. Screenshots oder Anfragekennungen können die Untersuchung erleichtern. Bitte senden Sie keine Passwörter, Authentifizierungstoken, privaten Schlüssel oder unnötigen personenbezogenen Daten.
Datenschutz, Sicherheit und Recht
Fragen zu personenbezogenen Daten, Abmeldungen von Direktmarketing, Anfragen zu Datenschutzrechten und Datenschutzanforderungen von Kunden.
Melden Sie vermutete Schwachstellen und koordinieren Sie deren Offenlegung gemäß der Richtlinie zur Offenlegung von Schwachstellen.
Formelle rechtliche Korrespondenz zu Sytance Technologies Limited oder dem Sytance-Dienst.
So bearbeiten wir Anfragen
Wir leiten Anfragen an das zuständige Team weiter. Möglicherweise benötigen wir weitere Angaben, um Ihre Identität zu prüfen, ein Konto oder eine Aufzeichnung zu finden, ein technisches Problem nachzustellen oder Ihre geschäftlichen Anforderungen zu verstehen.
Sicherheitsmeldungen bearbeiten wir gemäß den Reaktionszielen der Richtlinie zur Offenlegung von Schwachstellen. Datenschutzanfragen richten sich nach dem anwendbaren Recht und unserer Rolle in Bezug auf die Daten. Verbindliche geschäftliche Supportfristen gelten nur, wenn sie in einer Kundenvereinbarung festgelegt sind.
Unternehmensangaben
Sytance wird von Sytance Technologies Limited (序衡科技有限公司), einem auf Cybersicherheit für Produkte spezialisierten Technologieunternehmen, entwickelt und bereitgestellt.
