Plateforme et services professionnels
Écrivez à hello@sytance.com pour demander une démonstration du produit, poser une question commerciale ou relative aux achats, discuter d’un partenariat ou d’une prestation professionnelle de cybersécurité.
Lors de votre premier message, présentez brièvement votre organisation et votre produit ou portefeuille. Précisez votre objectif, le cadre réglementaire, la norme ou le marché concerné, l’étape actuelle du projet ainsi que toute date d’évaluation ou de publication d’une version. N’envoyez pas d’informations techniques confidentielles avant que nous ayons convenu d’un canal et de modalités de traitement adaptés.
Support client
Les clients peuvent écrire à support@sytance.com pour toute question relative à l’accès au compte, à la facturation, à l’utilisation de l’espace de travail, aux exports ou au support technique.
Indiquez l’espace de travail ou la fonctionnalité concernée, le résultat attendu, ce qui s’est produit, à quel moment et les étapes permettant de reproduire le problème sans risque. Des captures d’écran ou des identifiants de requête peuvent être utiles, mais n’incluez pas de mots de passe, jetons d’authentification, clés privées ni données personnelles superflues.
Confidentialité, sécurité et questions juridiques
Questions sur les données personnelles, désinscription des communications marketing, demandes d’exercice de droits et exigences de confidentialité des clients.
Pour signaler une vulnérabilité présumée ou organiser sa divulgation, suivez la politique de divulgation des vulnérabilités.
Correspondance juridique formelle concernant Sytance Technologies Limited ou le service Sytance.
Traitement des demandes
Nous transmettons les demandes à l’équipe compétente. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité, retrouver un compte ou un enregistrement, reproduire un problème technique ou comprendre vos besoins professionnels.
Les signalements de sécurité sont traités selon les objectifs de réponse définis dans la politique de divulgation des vulnérabilités. Les demandes relatives à la confidentialité sont traitées conformément au droit applicable et au rôle que nous jouons pour les données concernées. Un délai de support commercial contractuellement contraignant ne s’applique que s’il est prévu dans un accord client.
Informations sur l’entreprise
Sytance est développé et fourni par Sytance Technologies Limited (序衡科技有限公司), une entreprise technologique spécialisée dans la cybersécurité des produits.
