Plataforma e serviços profissionais
Contacte hello@sytance.com para solicitar uma demonstração do produto, colocar uma questão comercial ou de aquisição, discutir uma parceria ou pedir um serviço profissional de cibersegurança.
No primeiro contacto, descreva brevemente a sua organização e o produto ou portefólio. Indique o que pretende alcançar, o quadro regulamentar, a norma ou o mercado pertinente, a fase atual e qualquer data de avaliação ou lançamento. Não envie material técnico confidencial até serem acordados um canal adequado e as respetivas condições de tratamento.
Suporte ao cliente
Os clientes existentes podem contactar support@sytance.com para questões sobre acesso à conta, estado da faturação, funcionamento do espaço de trabalho, exportações e suporte técnico.
Indique o espaço de trabalho ou a funcionalidade afetada, o resultado esperado, o que aconteceu, quando aconteceu e quaisquer passos seguros para reproduzir o problema. Capturas de ecrã ou identificadores de pedidos podem ajudar, mas não inclua palavras-passe, tokens de autenticação, chaves privadas nem dados pessoais desnecessários.
Privacidade, segurança e assuntos jurídicos
Questões sobre dados pessoais, recusas de marketing direto, pedidos relativos a direitos sobre dados e requisitos de privacidade dos clientes.
Utilize a Política de Divulgação de Vulnerabilidades para comunicar vulnerabilidades suspeitas e coordenar a divulgação.
Correspondência jurídica formal relativa à Sytance Technologies Limited ou ao serviço Sytance.
Como tratamos os pedidos de informação
Encaminhamos os pedidos de informação para a equipa pertinente. Podemos solicitar as informações necessárias para verificar a sua identidade, localizar uma conta ou registo, reproduzir um problema técnico ou compreender os seus requisitos comerciais.
As comunicações de segurança seguem os prazos de resposta previstos na Política de Divulgação de Vulnerabilidades. Os pedidos de privacidade são tratados de acordo com a lei aplicável e com o nosso papel relativamente aos dados. Qualquer prazo vinculativo de suporte comercial só se aplica quando estiver previsto num acordo com o cliente.
Informações da empresa
A Sytance é desenvolvida e fornecida pela Sytance Technologies Limited (序衡科技有限公司), uma empresa tecnológica especializada em cibersegurança de produtos.
