Piattaforma e servizi professionali
Scrivi a hello@sytance.com per richiedere una dimostrazione del prodotto, informazioni commerciali o sugli acquisti, discutere una partnership o richiedere servizi professionali di cybersicurezza.
Al primo contatto, descrivi brevemente la tua organizzazione e il prodotto o portafoglio interessato. Indica i tuoi obiettivi, il quadro normativo, lo standard o il mercato pertinente, la fase attuale e le eventuali date di valutazione o rilascio. Non inviare materiale tecnico riservato finché non sono stati concordati un canale e modalità di gestione adeguati.
Assistenza clienti
I clienti già registrati possono contattare support@sytance.com per l’accesso all’account, lo stato della fatturazione, il funzionamento dell’area di lavoro, le esportazioni e l’assistenza tecnica.
Indica l’area di lavoro o la funzionalità interessata, il risultato atteso, quanto è accaduto, quando è accaduto e gli eventuali passaggi sicuri per riprodurlo. Screenshot o identificativi delle richieste possono essere utili; non includere password, token di autenticazione, chiavi private o dati personali non necessari.
Privacy, sicurezza e questioni legali
Domande sui dati personali, rinuncia al marketing diretto, richieste relative ai diritti sui dati e requisiti di privacy dei clienti.
Per segnalare sospette vulnerabilità e coordinare la divulgazione, consulta la Politica di divulgazione delle vulnerabilità.
Corrispondenza legale formale relativa a Sytance Technologies Limited o al Servizio Sytance.
Gestione delle richieste
Trasmettiamo le richieste al team competente. Potremmo chiederti le informazioni necessarie a verificare la tua identità, individuare un account o una registrazione, riprodurre un problema tecnico o comprendere le tue esigenze commerciali.
Le segnalazioni di sicurezza seguono gli obiettivi di risposta indicati nella Politica di divulgazione delle vulnerabilità. Le richieste relative alla privacy sono gestite secondo la legge applicabile e il ruolo che ricopriamo rispetto ai dati. Eventuali tempi di risposta vincolanti per l’assistenza commerciale si applicano solo se previsti in un accordo con il cliente.
Informazioni sull’azienda
Sytance è sviluppato e fornito da Sytance Technologies Limited (序衡科技有限公司), un’azienda tecnologica specializzata nella cybersicurezza dei prodotti.
