1. Ambito dell’informativa
I cookie sono piccoli dati che un sito web memorizza e riceve tramite il browser. L’archiviazione locale e quella di sessione sono tecnologie del browser che conservano informazioni per finalità operative analoghe, ma non le inviano automaticamente con ogni richiesta web.
La presente informativa riguarda i cookie e i dati memorizzati nel browser dai siti web e dalle applicazioni gestiti da Sytance. Va letta insieme all’Informativa sulla privacy, che spiega come trattiamo i dati personali associati a queste tecnologie.
2. Utilizzo attuale
Sytance utilizza cookie di prima parte e l’archiviazione del browser per l’autenticazione, la sicurezza, il contesto dell’area di lavoro, il passaggio al servizio di fatturazione, la navigazione e le preferenze dell’interfaccia.
Al momento non impostiamo cookie per la pubblicità, il tracciamento tra siti o l’analisi del pubblico nelle pagine gestite da Sytance.
Per misurare il traffico del sito pubblico e alcuni eventi di registrazione e contatto utilizziamo Umami Cloud, un servizio di analisi che non usa cookie. Non attiviamo tracciamento pubblicitario, registrazione delle sessioni, mappe di calore o identificazione degli account tra dispositivi. L’analisi è disattivata durante la navigazione degli utenti autenticati, salvo l’evento di completamento della verifica dell’indirizzo e-mail, e non registra le pagine delle aree di lavoro né i contenuti dei clienti. Rispettiamo i segnali Do Not Track e Global Privacy Control del browser. In base al piano di servizio attuale, i dati analitici vengono conservati per un massimo di sei mesi. Il blocco del servizio da parte del browser può impedire la registrazione di una visita o di una conversione.
Distinguiamo le tecnologie necessarie per fornire una funzione richiesta dalle preferenze facoltative. Il fatto che una preferenza sia memorizzata localmente non la esenta automaticamente dal consenso. Quando la legge consente di archiviare senza consenso i dati strettamente necessari, ci avvaliamo di tale esenzione solo per la finalità pertinente; ove richiesto dalla legge applicabile, chiediamo il consenso prima di utilizzare strumenti di archiviazione facoltativi.
3. Cookie strettamente necessari
La durata dei cookie di autenticazione coincide con quella della sessione di accesso o di assistenza autorizzata pertinente. Per motivi di sicurezza, relativi all’account o amministrativi, la durata può essere ridotta. Eliminare o bloccare questi cookie termina la sessione corrispondente o impedisce il funzionamento delle funzioni autenticate.
- access_token mantiene una sessione autenticata e autorizza le richieste all’applicazione. È impostato dal server, accessibile solo tramite HTTP, limitato al percorso del servizio pertinente, usa SameSite=Lax ed è contrassegnato come Secure in produzione.
- tenant_impersonation viene utilizzato esclusivamente per una sessione autorizzata di assistenza amministrativa limitata al tenant di un cliente. È accessibile solo tramite HTTP e scade al più tardi insieme alla sessione principale autenticata.
4. Archiviazione locale
Fatta eccezione per il passaggio alla fatturazione, conservato per un massimo di 24 ore, i valori nell’archiviazione locale restano in genere disponibili finché non vengono sostituiti, eliminati dal flusso di uscita pertinente o rimossi insieme ai dati del browser. L’interfaccia memorizza inoltre le preferenze di visualizzazione degli elenchi e i promemoria di valutazione già chiusi.
Il browser utilizza anche il database IndexedDB sytance-ai per memorizzare nella cache le conversazioni con l’intelligenza artificiale (IA), compresi i messaggi e i collegamenti ai documenti che possono contenere Contenuti del Cliente, così da consentirne il ripristino e l’aggiornamento. La cache non ha una scadenza automatica prestabilita; l’applicazione la aggiorna e cerca di cancellare la cache dell’utente corrente durante la normale procedura di uscita. Eliminare i dati del sito dal browser rimuove le copie locali, ma non le registrazioni sui server.
- auth_session_present indica se nel browser è attiva una sessione autenticata; non contiene il token di autenticazione.
- active_tenant_id ricorda il tenant selezionato nel browser.
- app:text-size ricorda la dimensione del testo selezionata per l’interfaccia.
- billing_purchase_intent ricorda il piano e la periodicità di fatturazione selezionati per un massimo di 24 ore, mentre si completa la registrazione o l’accesso.
5. Archiviazione di sessione
I valori nell’archiviazione di sessione restano normalmente disponibili solo per la durata della scheda o della sessione del browser pertinente, salvo che il browser ripristini una sessione precedente.
- post_login_redirect ricorda la pagina da aprire dopo l’autenticazione. active_workspace e lo stato di navigazione del workbench conservano l’area di lavoro e il contesto di navigazione tra le registrazioni della scheda corrente.
6. Pagine di terzi
Un servizio di terzi aperto da Sytance, ad esempio una pagina di pagamento ospitata, può impostare propri cookie. Su tale servizio si applicano le informative sulla privacy e sui cookie del fornitore.
Non controlliamo la durata o le impostazioni dei cookie di terzi. Quando torni su una pagina gestita da Sytance, si applica nuovamente la presente informativa.
7. I controlli a tua disposizione
La maggior parte dei browser consente di visualizzare, bloccare o eliminare i cookie e i dati memorizzati nel browser. Bloccare le tecnologie strettamente necessarie può impedire l’accesso, la selezione dell’area di lavoro, i controlli di sicurezza, il passaggio alla fatturazione o il funzionamento delle preferenze salvate.
Prima di attivare una tecnologia non essenziale, aggiorneremo questa informativa e introdurremo gli eventuali controlli di consenso richiesti dalla legge applicabile.
I controlli sui cookie e sull’archiviazione locale sono separati dalla preferenza per le e-mail di marketing. Bloccare i cookie non revoca il consenso a ricevere e-mail di marketing, mentre rinunciare a tali e-mail non termina una sessione autenticata. Per modificare le preferenze di marketing, usa le impostazioni dell’account o scrivi a privacy@sytance.com.
Eliminare i dati del browser non annulla un abbonamento né ci chiede di cancellare i contenuti dell’area di lavoro conservati sui server. La sincronizzazione del browser, i profili dei dispositivi condivisi e il ripristino di sessioni precedenti possono mantenere copie locali al di fuori della scheda corrente. Per presentare una richiesta completa relativa ai tuoi dati, segui la procedura descritta nell’Informativa sulla privacy.
8. Modifiche e domande
Riesaminiamo la presente informativa quando cambiano il funzionamento dell’archiviazione nel browser o i requisiti di legge pertinenti. La data indicata sopra identifica la versione attualmente pubblicata.
Per domande sui cookie, sui dati memorizzati nel browser o sui dati personali associati, scrivi a privacy@sytance.com.
