1. Waar deze verklaring over gaat
Cookies zijn kleine waarden die een website via een browser opslaat en ontvangt. Lokale opslag en sessieopslag zijn browsertechnologieën die informatie voor vergelijkbare operationele doeleinden bewaren, maar niet automatisch bij elk webverzoek worden verzonden.
Deze verklaring geldt voor cookies en browseropslag die worden ingesteld door websites en applicaties die Sytance beheert. Lees haar samen met de Privacyverklaring, die uitlegt hoe wij persoonsgegevens verwerken die met deze technologieën samenhangen.
2. Huidig gebruik
Sytance gebruikt eigen cookies en browseropslag voor authenticatie, beveiliging, werkruimtecontext, doorgang naar het afrekenproces, navigatie en interfacevoorkeuren.
Wij plaatsen momenteel geen cookies voor advertenties, tracking over verschillende websites of doelgroepanalyses op door Sytance beheerde pagina's.
Voor openbaar websiteverkeer en geselecteerde registratie- en contactgebeurtenissen gebruiken wij cookie-vrije Umami Cloud-analyses. Wij schakelen geen advertentietracking, sessieopnamen, heatmaps of accountidentificatie over verschillende apparaten in. Analyses zijn uitgeschakeld voor aangemeld gebruik, met uitzondering van de gebeurtenis dat e-mailverificatie is voltooid, en worden niet gebruikt om werkruimtepagina's of Klantinhoud vast te leggen. Wij respecteren de browserinstellingen Do Not Track en Global Privacy Control. Analysegegevens worden volgens ons huidige serviceplan maximaal zes maanden bewaard. Het blokkeren van de browser kan verhinderen dat een bezoek of conversie wordt geregistreerd.
Wij maken onderscheid tussen technologieën die nodig zijn voor een aangevraagde functie en optionele voorkeuren. Een voorkeur valt niet automatisch buiten de toestemmingsvereisten alleen omdat deze lokaal wordt opgeslagen. Waar de wet noodzakelijke opslag zonder toestemming toestaat, gebruiken wij die uitzondering uitsluitend voor het relevante doel; waar toepasselijk recht dit vereist, is toestemming nodig voordat optionele opslag wordt gebruikt.
3. Strikt noodzakelijke cookies
De duur van authenticatiecookies volgt de betreffende aanmeldings- of geautoriseerde ondersteuningssessie. Om veiligheids-, account- of administratieve redenen kan deze duur worden verkort. Door deze cookies te verwijderen of te blokkeren eindigt de relevante sessie of werken functies waarvoor aanmelding vereist is niet.
- access_token houdt een geauthenticeerde sessie in stand en machtigt applicatieverzoeken. De cookie wordt door de server ingesteld, is HTTP-only, beperkt tot het relevante servicepad, gebruikt SameSite=Lax en is in productie gemarkeerd als Secure.
- tenant_impersonation wordt uitsluitend gebruikt voor een geautoriseerde administratieve ondersteuningssessie die beperkt is tot de tenant van een Klant. De cookie is HTTP-only en verloopt uiterlijk wanneer de hoofd-authenticatiesessie verloopt.
4. Lokale opslag
Met uitzondering van de factureringsoverdracht, die maximaal 24 uur wordt bewaard, blijven waarden in lokale opslag doorgaans staan totdat ze worden vervangen, via de toepasselijke afmeldprocedure worden gewist of met de browsergegevens worden verwijderd. De interface bewaart ook voorkeuren voor lijstweergave en de status van gesloten evaluatieherinneringen.
De browser gebruikt ook de IndexedDB-database sytance-ai om AI-gesprekken te cachen, waaronder berichten en documentkoppelingen die Klantinhoud kunnen bevatten, zodat gesprekken na herstel of vernieuwen kunnen worden teruggezet. De cache heeft geen vaste automatische vervaldatum; de applicatie werkt deze bij en probeert de cache van de huidige gebruiker bij normaal afmelden te wissen. Door de browsergegevens voor deze site te wissen, worden lokale kopieën verwijderd, maar geen gegevens op de server.
- auth_session_present geeft aan of de browser een geauthenticeerde sessie heeft; de authenticatietoken zelf staat er niet in.
- active_tenant_id onthoudt de tenant die in de browser is geselecteerd.
- app:text-size onthoudt de geselecteerde tekstgrootte van de interface.
- billing_purchase_intent onthoudt gedurende maximaal 24 uur een geselecteerd abonnement en factureringsperiode terwijl registratie of aanmelding wordt voltooid.
5. Sessieopslag
Waarden in sessieopslag blijven normaal gesproken alleen bestaan zolang het betreffende browsertabblad of de sessie actief is, tenzij de browser een eerdere sessie herstelt.
- post_login_redirect onthoudt welke pagina na aanmelding moet worden geopend. De navigatiestatus van active_workspace en workbench bewaart de werkruimte en de context voor navigatie tussen registraties van het huidige tabblad.
6. Pagina's van derden
Een dienst van een derde partij die vanuit Sytance wordt geopend, zoals een gehoste betaalpagina, kan eigen cookies instellen. De privacy- en cookieverklaringen van de aanbieder gelden voor die dienst.
Wij hebben geen zeggenschap over de cookie-instellingen of bewaartermijn van een derde partij. Wanneer u terugkeert naar een door Sytance beheerde pagina, valt u weer onder deze verklaring.
7. Uw instellingen
In de meeste browsers kunt u cookies en browseropslag bekijken, blokkeren of verwijderen. Het blokkeren van strikt noodzakelijke technologieën kan verhinderen dat aanmelden, het selecteren van een werkruimte, beveiligingscontroles, het afrekenproces of opgeslagen voorkeuren werken.
Voordat wij een niet-essentiële technologie inschakelen, werken wij deze verklaring bij en voeren wij de toestemmingsinstellingen in die toepasselijk recht vereist.
Instellingen voor cookies en lokale opslag staan los van de voorkeur voor marketingmails. Cookies blokkeren trekt e-mailtoestemming niet in en afmelden voor e-mail beëindigt geen geauthenticeerde sessie. Gebruik uw accountinstellingen of neem contact op via privacy@sytance.com om marketingvoorkeuren te wijzigen.
Browsergegevens wissen annuleert geen abonnement en is geen opdracht aan ons om werkruimte-inhoud op de server te verwijderen. Browsersynchronisatie, profielen op gedeelde apparaten en herstel van eerdere sessies kunnen lokale kopieën buiten het huidige tabblad behouden. Gebruik de procedure in de Privacyverklaring voor een volledig gegevensverzoek.
8. Wijzigingen en vragen
Wij beoordelen deze verklaring wanneer het gedrag van browseropslag of relevante wettelijke vereisten veranderen. De datum hierboven geeft de momenteel gepubliceerde versie aan.
Stuur vragen over cookies, browseropslag of daarmee samenhangende persoonsgegevens naar privacy@sytance.com.
