1. Objet de cette politique
Les cookies sont de petites valeurs qu’un site web enregistre dans un navigateur et peut ensuite y lire. Le stockage local et le stockage de session sont des technologies du navigateur qui conservent des informations à des fins opérationnelles similaires, mais ne les transmettent pas automatiquement à chaque requête web.
Cette politique couvre les cookies et le stockage du navigateur utilisés par les sites et applications exploités par Sytance. Lisez-la avec la politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons les données personnelles associées à ces technologies.
2. Utilisation actuelle
Sytance utilise des cookies internes et le stockage du navigateur pour l’authentification, la sécurité, le contexte de l’espace de travail, le transfert vers la facturation, la navigation et les préférences d’interface.
Nous n’utilisons actuellement aucun cookie publicitaire, de suivi intersites ou d’analyse d’audience sur les pages exploitées par Sytance.
Pour mesurer le trafic du site public et certains événements d’inscription et de contact, nous utilisons Umami Cloud sans cookies. Nous n’activons ni suivi publicitaire, ni rejeu de session, ni carte de chaleur, ni identification des comptes entre appareils. Les statistiques sont désactivées pendant la navigation après connexion, à l’exception de l’événement de fin de vérification de l’adresse e-mail ; elles ne servent pas à enregistrer les pages de l’espace de travail ni le contenu client. Nous respectons les signaux Do Not Track et Global Privacy Control du navigateur. Selon notre offre actuelle, les données analytiques sont conservées au maximum six mois. Le blocage du navigateur peut empêcher l’enregistrement d’une visite ou d’une conversion.
Nous distinguons les technologies nécessaires à la fonction demandée des préférences facultatives. Une préférence n’est pas automatiquement dispensée de consentement au seul motif qu’elle est stockée localement. Lorsque la loi autorise un stockage nécessaire sans consentement, nous n’appliquons cette exemption qu’à la finalité concernée ; un consentement est recueilli avant tout stockage facultatif lorsque le droit applicable l’exige.
3. Cookies strictement nécessaires
La durée du cookie d’authentification correspond à la session de connexion ou d’assistance autorisée applicable. Elle peut être réduite pour des raisons de sécurité, de compte ou d’administration. La suppression ou le blocage de ces cookies met fin à la session concernée ou empêche l’utilisation des fonctions authentifiées.
- access_token maintient une session authentifiée et autorise les requêtes de l’application. Le serveur le définit ; il est HTTP-only, limité au chemin de service concerné, utilise SameSite=Lax et porte l’attribut Secure en production.
- tenant_impersonation est utilisé uniquement pendant une session d’assistance administrative autorisée, limitée à l’espace d’un client. Il est HTTP-only et expire au plus tard à la fin de la session d’authentification principale.
4. Stockage local
À l’exception du transfert vers la facturation, conservé jusqu’à 24 heures, les valeurs du stockage local restent généralement présentes jusqu’à leur remplacement, leur suppression par le parcours de déconnexion concerné ou l’effacement des données du navigateur. L’interface conserve également les préférences d’affichage des listes et les rappels d’évaluation déjà fermés.
Le navigateur utilise aussi la base IndexedDB sytance-ai pour mettre en cache les conversations avec l’IA, y compris les messages et associations de documents susceptibles de contenir du contenu client, afin de restaurer les conversations après une actualisation. Ce cache n’a pas de durée d’expiration automatique fixe ; l’application le met à jour et tente d’effacer le cache de l’utilisateur lors d’une déconnexion normale. L’effacement des données du site supprime les copies locales, pas les enregistrements côté serveur.
- auth_session_present indique si le navigateur possède une session authentifiée ; cette valeur ne contient pas le jeton d’authentification.
- active_tenant_id mémorise l’organisation sélectionnée dans le navigateur.
- app:text-size mémorise la taille de texte choisie pour l’interface.
- billing_purchase_intent mémorise pendant 24 heures au maximum le forfait et la périodicité de facturation sélectionnés, le temps de terminer l’inscription ou la connexion.
5. Stockage de session
Les valeurs du stockage de session ne sont normalement conservées que pendant la durée de vie de l’onglet ou de la session concernée, sauf si le navigateur restaure une session précédente.
- post_login_redirect mémorise la page à ouvrir après l’authentification. active_workspace et l’état de navigation du workbench conservent l’espace de travail et le contexte de navigation des enregistrements dans l’onglet en cours.
6. Pages de tiers
Un service tiers ouvert depuis Sytance, par exemple une page de paiement hébergée, peut définir ses propres cookies. La politique de confidentialité et la politique relative aux cookies du fournisseur s’appliquent sur ce service.
Nous ne contrôlons ni la durée de vie ni les paramètres des cookies d’un tiers. Lorsque vous revenez sur une page exploitée par Sytance, la présente politique s’applique de nouveau.
7. Vos moyens de contrôle
La plupart des navigateurs permettent de consulter, bloquer ou supprimer les cookies et les données de stockage. Le blocage des technologies strictement nécessaires peut empêcher la connexion, la sélection d’un espace de travail, les contrôles de sécurité, le transfert vers la facturation ou l’enregistrement des préférences.
Avant d’activer une technologie non essentielle, nous mettrons à jour cette politique et ajouterons les contrôles de consentement exigés par le droit applicable.
Les réglages des cookies et du stockage local sont distincts de votre préférence concernant les e-mails marketing. Le blocage des cookies ne retire pas votre consentement aux e-mails, et le désabonnement aux e-mails ne met pas fin à une session authentifiée. Pour modifier vos préférences marketing, utilisez les paramètres du compte ou écrivez à privacy@sytance.com.
L’effacement des données du navigateur n’annule pas un abonnement et ne nous demande pas de supprimer le contenu de l’espace de travail stocké sur nos serveurs. La synchronisation du navigateur, les profils d’appareils partagés et la restauration de sessions antérieures peuvent conserver des copies locales hors de l’onglet actuel. Pour une demande complète relative à vos données, suivez la procédure de la politique de confidentialité.
8. Modifications et questions
Nous réexaminons cette politique lorsque le fonctionnement du stockage du navigateur ou les exigences légales applicables évoluent. La date ci-dessus correspond à la version actuellement publiée.
Pour toute question concernant les cookies, le stockage du navigateur ou les données personnelles associées, écrivez à privacy@sytance.com.
