Plataforma y servicios profesionales
Contacte con hello@sytance.com para solicitar una demostración del producto, realizar una consulta comercial o de compras, hablar sobre una colaboración o solicitar servicios profesionales de ciberseguridad.
Cuando se ponga en contacto con nosotros por primera vez, describa brevemente su organización y su producto o cartera. Indique qué necesita lograr, el marco regulatorio, la norma o el mercado pertinentes, la fase actual y las fechas de evaluación o lanzamiento previstas. No envíe material técnico confidencial hasta que hayamos acordado un canal y unas condiciones de tratamiento adecuados.
Soporte al cliente
Los clientes actuales pueden escribir a support@sytance.com para consultas sobre acceso a la cuenta, estado de facturación, funcionamiento del espacio de trabajo, exportaciones y soporte técnico.
Indique el espacio de trabajo o la función afectada, qué esperaba, qué ocurrió, cuándo ocurrió y los pasos seguros para reproducirlo. Las capturas de pantalla o los identificadores de solicitud pueden ser útiles, pero no incluya contraseñas, tokens de autenticación, claves privadas ni datos personales innecesarios.
Privacidad, seguridad y asuntos legales
Consultas sobre datos personales, bajas del marketing directo, solicitudes relativas a derechos sobre datos y requisitos de privacidad de clientes.
Para informar de presuntas vulnerabilidades y coordinar su divulgación, consulte la Política de divulgación de vulnerabilidades.
Correspondencia legal formal relativa a Sytance Technologies Limited o al Servicio de Sytance.
Cómo gestionamos las consultas
Remitimos las consultas al equipo correspondiente. Es posible que solicitemos información necesaria para verificar su identidad, localizar una cuenta o registro, reproducir un problema técnico o comprender sus requisitos comerciales.
Los informes de seguridad se rigen por los plazos de respuesta previstos en la Política de divulgación de vulnerabilidades. Las solicitudes de privacidad se tramitan conforme a la legislación aplicable y a nuestra función en relación con los datos. Los plazos vinculantes de soporte comercial solo se aplican cuando se especifican en un acuerdo con el Cliente.
Información de la empresa
Sytance está desarrollado y proporcionado por Sytance Technologies Limited (序衡科技有限公司), una empresa tecnológica centrada en la ciberseguridad de productos.
