1. Sytance에서 AI의 역할
AI 지원 기능은 사용자가 Sytance 워크플로 안에서 제품 정보를 분석하고 검토용 초안을 준비하도록 돕습니다. AI는 기록을 승인하거나 제품을 인증하지 않으며 담당자를 대신해 엔지니어링, 보안, 품질, 규제 또는 경영 결정을 내리지 않습니다.
AI는 반복적인 분석과 문서 초안 작성에 드는 일을 줄입니다. 제품 보안 업무에 필요한 정보 확인, 검토 및 승인 절차는 그대로 유지됩니다.
2. 고객과 Sytance의 책임
고객은 작업공간 정보를 AI 지원 기능에 사용할 수 있는지 결정하며, 사용자 권한, 내부 정책, 적법한 정보 입력 및 생성 결과의 검토에 책임을 집니다.
Sytance Technologies Limited는 기능을 운영하고 처리를 요청된 워크플로와 지원 서비스 운영에 한정하며 API 연동을 관리하고 고객 관계에 적용되는 개인정보 보호, 보안 및 계약상 약정을 이행합니다.
고객은 권한 설정과 내부 지침을 통해 권한이 부여된 사용자가 AI 워크플로에 정보를 제출할 수 있는지를 통제합니다. 한 작업을 승인했다고 해서 작업공간의 다른 용도까지 허용되는 것은 아닙니다. 제한 자료를 제출하기 전에 선택한 워크플로와 처리 방식이 기밀유지 및 데이터 위치 요건을 충족하는지 확인해야 합니다.
콘텐츠 권리, 허용되는 이용 및 책임에는 서비스 약관이 적용됩니다. AI 입력이나 출력에 고객을 위해 당사가 처리하는 개인정보가 포함된 경우 서비스 약관의 데이터 처리 조건이 적용됩니다. AI 이용에 관한 공개 설명은 이러한 계약상 의무를 대체하지 않습니다.
3. 처리 시점과 전송 정보
권한이 부여된 사용자가 AI 지원 작업을 요청하거나 해당 작업을 포함한 워크플로를 시작하면 AI 처리가 시작됩니다. Sytance는 해당 작업에 관련된 지시와 작업공간 맥락을 전송합니다.
맥락은 워크플로에 따라 다르며 제품 설명, 아키텍처 및 데이터 흐름 정보, 보안 기록, 요구사항, 증거 또는 이전 초안을 포함할 수 있습니다.
사용자는 요청된 작업에 합리적으로 필요한 정보만 제공해야 합니다. 기능에 더 좁은 맥락으로 충분한 경우 Sytance가 의도적으로 작업공간 전체를 전송하지 않습니다.
AI 작업에는 입력 분석, 관련 작업공간 기록 검색, 초안 수정 또는 실패한 요청 복구 등을 위해 둘 이상의 요청이 필요할 수 있습니다. 연계 도구에도 사용자가 승인한 맥락과 워크플로 통제가 적용됩니다. 작업을 위해 데이터를 전송했다고 해서 해당 데이터의 공개나 다른 고객의 접근이 허용되는 것은 아닙니다.
파일이나 추출된 문장은 해당 작업과 관련된 범위에서만 사용합니다. 사용자는 원본 문서와 검색 자료를 신뢰할 수 없는 입력으로 취급해야 합니다. 그 안에 포함된 지시는 고객의 승인, 접근 경계 또는 검토 의무보다 우선하지 않습니다.
4. 외부 AI 서비스
Sytance는 요청에 필요한 입력과 맥락을 처리하고 생성 결과를 반환하기 위해 관리형 외부 AI 서비스를 이용합니다. 이러한 기능에 사용할 제공업체를 선정하고 관리하는 책임은 당사에 있습니다.
제공업체는 관련 서비스를 제공하고 보호하기 위해서만 고객 콘텐츠를 처리할 수 있으며 이를 모델 학습에 사용해서는 안 됩니다. 제공업체나 모델이 바뀌어도 이 페이지의 학습 금지 약정은 유지됩니다. 적용 법률이나 계약이 요구하는 제공업체 정보와 변경 통지는 당사의 개인정보 연락처를 통해 확인하거나 해당 절차에 따라 제공받을 수 있습니다.
제공업체의 접근은 승인된 처리, 서비스 보호 또는 법적 요건에 한정되어야 하며 적절한 비밀유지 및 개인정보 보호 의무가 적용됩니다. 당사는 제공업체와의 약정에 학습 금지 제한을 부과할 책임이 있습니다. 외부 제공업체를 이용해도 그 책임이 고객에게 이전되지 않습니다.
고객은 데이터 제출 전에 privacy@sytance.com을 통해 관련 법인명, 처리 국가 및 보호조치를 요청할 수 있습니다. 고객을 대신한 처리의 경우 하위 처리자 정보, 변경 통지 및 이의 제기 방식은 약관 부록 A를 따릅니다. 제공업체의 일반 소비자용 대화 서비스 약관이 Sytance 서비스에 적용된다고 설명하지 않습니다.
5. 모델 학습, 보관 및 처리 위치
Sytance와 외부 AI 서비스 제공업체는 입력, 프롬프트, 업로드 파일, 작업공간 맥락 및 생성 결과를 포함한 고객 콘텐츠를 모델 학습에 사용하지 않습니다. 이 약정에는 미세조정도 포함되며 고객이 별도로 수신 거부할 필요가 없습니다.
요청된 결과를 생성하기 위해 입력을 처리하는 것은 모델 학습이 아닙니다. 학습 금지는 처리 자체가 없거나 보관이 전혀 없거나 홍콩에서만 처리된다는 뜻이 아닙니다. 상호작용 기록, 임시 처리 데이터, 보안 기록 및 백업에는 각각의 목적과 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
작업공간에 보관된 AI 대화, 업로드 파일 및 생성 결과에는 고객 콘텐츠의 보관 및 삭제 규칙이 적용됩니다. 삭제 요청이나 처리 지역 및 제공업체 약정에 관한 정보는 privacy@sytance.com으로 문의하십시오.
이 약정을 위해 별도의 수신 거부나 유료 개인정보 보호 요금제를 이용할 필요가 없습니다. 피드백, 오류 신고 또는 미리보기 기능 사용으로 약정이 면제되지 않습니다. 서비스 관리를 위해 운영 사용량 및 성능 정보를 이용할 수 있지만, 그 목적이 해당 기록에 포함된 콘텐츠의 학습을 허용하지는 않습니다.
작업을 중지하거나 화면에 보이는 대화를 삭제해도 이미 전송된 데이터를 회수하거나 모든 운영 사본 또는 백업 사본을 제거하는 것은 아닐 수 있습니다. 관련 처리자에 대한 지시와 남은 복구 사본의 제한된 취급을 포함해 개인정보 처리방침과 부록 A에 따라 삭제 요청을 처리합니다.
6. 기록, 보안 및 접근
워크플로 실행, 감사 지원, 오류 조사, 사용량 관리 및 서비스 보호에 필요한 경우 Sytance는 AI 활동, 생성 결과, 제공업체 및 모델 정보, 서비스 사용량 데이터를 기록합니다.
AI 입력, 출력 및 관련 기록에 대한 접근에는 해당 워크플로의 권한과 고객 맥락이 적용됩니다. 보안 개요에 설명된 것과 동일한 테넌트 및 작업공간 접근 원칙을 따릅니다.
운영 지원을 위해 권한이 있는 담당자가 관련 입력, 출력 또는 오류를 제한적으로 검토해야 할 수 있습니다. 해당 접근은 접근 통제와 비밀유지 조건에 따라 처리 중인 문제에 한정되며 고객 작업공간을 자유롭게 살펴볼 권한이 아닙니다.
브라우저 대화 캐시에 메시지나 문서 연결 정보의 사본이 포함될 수 있습니다. 서버 콘텐츠를 삭제하는 것과 브라우저 캐시를 지우는 것은 서로 다른 작업입니다. 공유 기기에서는 쿠키 고지에 설명된 대로 필요할 때 로그아웃하고 사이트에 저장된 데이터를 지우십시오.
7. 사람의 검토와 책임 있는 의사결정
AI 출력은 관련 고객 절차를 통해 검토되고 승인될 때까지 초안 자료입니다. 사용자는 이를 신뢰하기 전에 중요한 사실, 전제, 참조, 계산, 제안된 통제 및 결론을 확인해야 합니다.
출력을 법률 자문, 인증 결정, 적합성 평가 또는 제품이 안전하거나 규정을 준수한다는 증거로 취급해서는 안 됩니다. 고객은 안전, 법적 권리, 규제 상태 또는 사이버보안 위험 수용에 중대한 영향을 미치는 결정을 내릴 때 AI 출력을 유일한 근거로 삼지 않는 것이 바람직합니다.
검토자는 출처가 정확한지, 인용된 요구사항이 올바른 판과 관할권을 사용하는지, 분석이 제품에 부합하는지, 전제가 근거를 갖추었는지, 제3자 권리가 관련되는지 확인해야 합니다. 자신감 있는 표현이나 인용이 있다고 해서 진술이 정확한 것은 아닙니다. 비슷한 입력에서도 다른 출력이 나올 수 있습니다. 서로 다른 고객에게 비슷한 문구가 제공될 수 있지만, 그것만으로 고객 콘텐츠가 공개되었다고 볼 수는 없습니다.
초안을 수용·수정·거부할지와 승인자를 정하는 것은 고객의 책임입니다. 출력물에 관한 권리를 당사자 간에 배분했다고 해서 독창성, 비침해성, 인증 또는 규제 제출 적합성이 보장되는 것은 아닙니다.
8. 민감 정보 및 제한 정보
AI 지원 기능에 제출할 수 있는 정보는 고객이 결정합니다. 고객이 처리를 승인하고 적절한 보호조치를 마련하지 않았다면 특별 범주 개인정보, 수출 통제 대상 정보, 인증정보, 비밀정보 및 그 밖의 매우 민감한 자료를 제출해서는 안 됩니다.
민감 정보가 작업에 필요하지 않다면 기능을 실행하기 전에 제거하거나 가리거나 대표성 있는 시험 데이터로 대체하십시오.
9. 문의 및 고객별 요건
AI 처리, 제공업체 정보, 데이터 위치 또는 고객별 요건에 관한 질문은 privacy@sytance.com으로 보내십시오.
다른 고객 정보의 노출이나 안전하지 않은 공개가 의심되면 security@sytance.com으로 신고하십시오. 영향을 받은 요청이나 기록을 식별하고 필요한 최소한의 증거만 제공하십시오. 추가 탐색을 계속하거나 노출된 자료를 유포하지 마십시오. 삭제 또는 개인의 권리에 관한 질문은 privacy@sytance.com으로 보내십시오.
