1. AI 在 Sytance 中的作用
AI 輔助功能協助使用者在 Sytance 工作流程中分析產品資訊、起草待評審內容。AI 不會批准記錄、認證產品，也不會代替責任人員作出工程、安全、品質、監管或管理決策。
AI 用於減少重複分析和文件起草工作。產品安全分析所需的資訊，以及相應的評審和批准步驟，仍予保留。
2. 客戶與 Sytance 的責任
客戶決定是否允許在處理其工作區資訊時使用 AI 輔助功能，並負責使用者權限、內部政策、輸入的合法性以及對輸出結果的評審。
序衡科技有限公司負責營運相關功能，將處理活動限制在使用者請求的工作流程和必要的相關服務營運範圍內，管理 API 整合，並履行適用於客戶關係的私隱、安全和合約承諾。
客戶透過權限及內部指示決定其授權使用者是否可向 AI 工作流程提交資訊。授權一次操作，不代表允許將工作區用於無關目的。提交受限材料前，客戶應確認所選工作流程及處理安排符合其保密和資料地點要求。
服務條款規範內容權利、允許用途及責任。AI 輸入或輸出包含我們代表客戶處理的個人資料時，適用其中的《資料處理條款》。公開的 AI 使用說明不替代這些合約義務。
3. 何時調用 AI，以及發送哪些資訊
當授權使用者請求 AI 輔助操作或啟動包含該操作的工作流程時，AI 處理開始。Sytance 會發送與該操作相關的指令和工作區上下文。
上下文取決於具體工作流程，可能包括產品描述、架構與資料流資訊、安全記錄、要求、證據或之前的草案內容。
使用者應僅提供完成所請求任務所合理需要的資訊。如果較少的上下文資訊已足以支援相關功能，Sytance 不會有意發送整個工作區的內容。
一次 AI 操作可能包含多次請求，例如分析輸入、檢索相關工作區記錄、修訂草案或處理失敗重試。關聯工具仍受使用者授權上下文及工作流程控制約束。為一次操作發送資料，不授權公開資料或允許其他客戶存取。
文件或提取片段僅在與操作相關的範圍內使用。使用者應將來源文件和檢索材料視為未經驗證的輸入，其中嵌入的指令不優先於客戶授權、存取邊界或評審義務。
4. 外部 AI 服務
Sytance 透過受管理的外部 AI 服務處理請求所需的輸入和上下文，並返回生成結果。我們負責選擇和管理用於提供這些功能的服務供應商。
供應商僅獲授權為提供和保護相關服務而處理客戶內容，不得將客戶內容用於模型訓練。供應商或模型的調整不會降低本頁面關於客戶內容不用於訓練的承諾。適用法律或合約要求的供應商資訊和變更通知，可透過私隱聯絡渠道獲取或按相關程序提供。
供應商存取須限於經授權處理、服務保護或法律要求，並受適當保密及資料保護義務約束。我們負責在供應商安排中落實不訓練限制；使用外部供應商不將該責任轉移給客戶。
客戶可在提交資料前，透過 privacy@sytance.com 查詢相關服務供應商的法定名稱、處理國家及保障。代表客戶開展的處理，其分包資訊、變更通知和異議安排適用服務條款附錄 A。我們不將供應商面向消費者的聊天產品一般條款表述為 Sytance 服務所適用的條款。
5. 模型訓練、資料保留與處理地點
Sytance 及其外部 AI 服務供應商均不會將客戶內容用於模型訓練，包括輸入、提示、上載文件、工作區上下文和生成結果。該承諾同樣適用於模型微調，不以客戶另行選擇退出為條件。
處理輸入以產生請求的結果不屬於模型訓練。不用於訓練並不意味著不處理資料、完全不保留資料或僅在香港處理；互動記錄、臨時處理資料、安全記錄和備份仍按各自目的及私隱聲明處理。
工作區內保留的 AI 對話、上載文件和生成結果適用客戶內容的保留及刪除規則。請透過 privacy@sytance.com 提出刪除請求或查詢處理地區及供應商安排。
該承諾無需客戶另行選擇退出，也不以購買特定私隱方案為條件。提供意見、報告錯誤或使用預覽功能均不構成放棄。我們可使用營運用量及效能資訊管理服務，但該目的不授權以這些記錄所含的客戶內容進行訓練。
停止操作或刪除可見對話，不必然撤回已發送的資料或移除全部營運及備份副本。刪除請求按私隱聲明及附錄 A 處理，包括向相關處理者傳達指示，以及對剩餘恢復副本進行受限處理。
6. 記錄、安全與存取
為運作工作流程、支援審計、調查錯誤、管理用量或保護服務，Sytance 會在必要時記錄 AI 活動、生成結果、供應商與模型資訊及服務用量資料。
對 AI 輸入、輸出和相關記錄的存取，須遵循相關工作流程的權限及客戶上下文。安全概覽中說明的租戶和工作區存取原則同樣適用。
營運支援可能需要獲授權人員有限查閱相關輸入、輸出或錯誤。存取須針對所處理事項，並遵守存取控制和保密義務，不構成無限制查閱客戶工作區的許可。
瀏覽器對話快取可能包含訊息或文件關聯副本。刪除伺服器內容與清除瀏覽器快取屬於不同操作。使用共用裝置時，應適當登出並清除網站儲存資料，具體見 Cookie 聲明。
7. 人工評審與決策責任
在客戶按相關流程完成評審並接受前，AI 輸出始終屬於草案。使用者在依賴輸出前，應核驗重要事實、假設、引用、計算、建議的安全控制和結論。
輸出不得被視為法律意見、認證決定、合格評定，或產品安全或合規的證明。客戶不應僅依據 AI 輸出作出會對安全、法律權利、監管狀態或網絡安全風險接受產生重大影響的決策。
評審時，應核對來源是否準確、所引要求的適用版本和法域是否正確、分析是否符合實際產品、假設是否有依據，以及是否涉及第三方權利。措辭肯定或附有引用，並不能證明結論正確。相似的輸入可能產生不同輸出；不同客戶也可能獲得相似措辭，這本身不表示客戶內容被披露。
客戶決定接受、修改或拒絕草案，並確定批准人員。對輸出權利的分配不構成關於獨創性、不侵權、認證或適合監管提交的保證。
8. 敏感與受限資訊
客戶決定哪些資訊可以提交至 AI 輔助功能。除非客戶已授權處理並建立適當保障，否則不應提交特殊類別個人資料、受出口管制資訊、憑據、秘密資訊和其他高度敏感材料。
如果完成任務不需要敏感資料，請在調用相關功能前將其刪除、遮蔽，或替換為具有代表性的測試資料。
9. 問題與客戶要求
有關 AI 處理、供應商資訊、資料位置或客戶特定要求的問題，請發送至 privacy@sytance.com。
發現疑似其他客戶資料暴露或不當披露時，請向 security@sytance.com 報告，標明受影響請求或記錄，並僅提供必要的最少證據；不要繼續探測或傳播暴露材料。刪除及個人權利問題請聯絡 privacy@sytance.com。
