1. 範圍與目前狀態
本聲明涵蓋序衡科技有限公司營運的 Sytance 公開網站和託管式 Sytance 應用。
我們正在持續改善無障礙體驗，但目前不聲明每個頁面、工作流程、生成文件或第三方整合都完全符合 WCAG 2.2 Level AA。我們將無障礙視為持續的產品和內容責任，而不是一次性聲明。
2. 我們的方法
我們的無障礙工作以 Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA 為指導，並在設計新的公開頁面或對核心產品工作流程作出重大變更時採用這些准則。
重點包括語義化結構、標籤明確的控制項、鍵盤操作、清晰可見的焦點、替代文本、顏色對比度、瀏覽器縮放、文字大小、狀態資訊傳達和錯誤識別。
3. 測試與相容性
我們透過元件與程式碼審閱、鍵盤操作檢查、瀏覽器縮放與文字大小檢查來驗證無障礙體驗，並在適當情況下採用自動化測試。重要工作流程還會經過人工審閱。
使用體驗可能因操作系統、瀏覽器、輔助技術、語言和客戶內容的複雜程度而異。為獲得目前條件下的最佳體驗，請使用主流瀏覽器的最新版本，並在可行情況下將輔助技術保持在最新狀態。
4. 已知限制
複雜的資料流圖、架構編輯器、大型互動式表格、格式化文字編輯和生成文件，可能尚無法透過所有輔助技術提供等效體驗。客戶內容的無障礙程度也取決於客戶提供的來源材料。
部分第三方頁面或嵌入式服務由其供應商控制。我們在選擇和整合服務時會考慮無障礙，但無法直接修復每個第三方介面。
5. 向我們報告障礙
請發送電郵至 support@sytance.com，說明受影響的頁面或功能、遇到的障礙，以及您認為有助改善體驗的調整或替代格式。請勿包含密碼、身份驗證令牌或不必要的敏感資料。
我們力爭在五個工作日內確認收到無障礙報告，並在合理可行時提供有助於解決問題的答復、臨時解決方法、替代格式或修復進度。複雜的產品變更可能需要更長時間，我們會在條件允許時說明後續安排。
6. 聲明審查
隨著官網、應用、測試方法和已知限制發生變化，我們會審查本聲明。上述日期為目前發佈版本的日期。
